O2O微創新 引爆商業重構的18個關鍵策略pdf

2019年3月26日20:49:21 評論 147

O2O微創新 引爆商業重構的18個關鍵策略 內容簡介

本書從提升互聯網+的創新能力和運營效率兩個角度出發,分別從跨界融合、重度垂直、側翼突破、重構需求、聚焦痛點、眾包協作、爆品戰略、場景植入、成癮模式、體驗、快速迭代、話題引爆、流量導入、族群經濟、用戶激勵、高頻互動、口碑傳播、商業閉環18個方面,系統地闡述了線上線下跨界與融合的創新邏輯。在對各個方面的闡述中,本書從移動互聯網時代的大勢著眼,整合了當下炙手可熱的典型案例,并以眾多互聯網大咖的創業、創新實踐為依托,集中解構了企業在跨界整合道路上的顛覆秘笈,希望能夠幫助創業者盡可能簡單地實現企業的商業重構,從而更好地付諸運營實踐,收獲成功。

O2O微創新 引爆商業重構的18個關鍵策略 目錄

第一章 跨界融合

踏入移動互聯網時代,傳統企業應何去何從?大企業要如何應對整合?小企業又將怎樣化身小而美的存在?以跨界融合為主要形式的O2O無疑是最佳選擇。

O2O,不懂跨界就意味著死亡 2

跨界搶灘,不要把機會送給對手 6

O2O跨界,讓資源得以互補 10

以融合之勢打造O2O生態鏈 14

第二章 重度垂直

在這個全行業都在聚焦O2O的尖峰時刻,創業者要想從搏殺慘烈的紅海中脫穎而出,不被巨頭淘汰,就必須學會聚焦于一點,在某一細分領域做深做透,從而以點破面。

后O2O市場,重度垂直是唯一的出路 18

巨頭環伺之下,垂直才能高度聚焦 22

小就是美,垂直領域也能做出花兒 25

有了邏輯,重度垂直誰都可以玩 29

第三章 側翼突破

無論是在戰場上還是在O2O商業競爭中,側翼進攻都是企業出奇制勝的重要手段。當我們無法在正面戰場取得勝利時,不妨試一試曲線戰術,集中優勢兵力攻打市場和競爭者的軟肋,以謀取勝。

O2O,顛覆的力量來源于側翼 34

側翼進攻是弱者制勝的根本 38

必須抓住的側翼戰的制勝之匙 41

四種武器,助你打贏側翼戰 45

第四章 重構需求

互聯網經濟的深入發展、消費者從客戶到用戶的角色轉變以及新經濟時代新的利益爆點的不斷涌現,都在要求“互聯網 ”的踐行者們重構需求,實現與市場的完美對接。

三元重構,O2O迎來美好的時代 50

“互聯網 ”的本質即重構需求 54

需求不是等來的,而是創造的 57

顛覆傳統,對需求進行深度探索 61

第五章 聚焦痛點

正如雷軍說,用戶的痛點就是企業的價值點。每一個痛點的背后都是商機和潛力,誰能在O2O實踐中挖掘并有效解決用戶的痛點,誰就能贏得用戶的支持,從而贏得市場。

每個痛點的背后都是一個機會 66

抓住痛點,基于痛點打造利益爆點 70

試水O2O,解決痛點需要掌握邏輯 73

抓核心痛點,避深坑,步步為營 77

第六章 眾包協作

作為一種全新的商業資源整合方式,不同于傳統的外包模式,眾包可以幫助企業聚集大量的外部資源,聚集眾人的智慧和力量,為產品的研發和銷售,乃至為企業的全面發展貢獻出巨大力量。

告別外包,開啟眾包時代 82

抓住眾包紅利,重新定義成本 87

以農家樂思維解放O2O 90

眾包不只是分工,還要分權 93

第七章 爆品戰略

通俗地講,爆品即賣得很火、人氣很高的商品。在O2O競爭中,誰能在同質化十分嚴重的市場中為自己的企業開發出一款讓人驚艷的、獨1無二的產品,誰就有機會引爆用戶的消費熱情。

O2O的產品方式正在打爆傳統產業 98

從量變到質變,從單品到爆品 101

無爆品不存活,以極·擊穿市場 105

匹配需求,讓爆品扣緊用戶的痛點 109

第八章 場景植入

場景是交易的催化劑,場景化更是O2O成敗的指南針。沒有相應的場景,用戶便不會發生相應的交易。在O2O運營中,唯有接入客戶習慣,構建出深入人心的消費場景,用戶才能心甘情愿地拿出錢包,取出鈔票。

場景化是O2O成敗的指南針 114

只有場景化的O2O企業才能擁抱未來 117

連接用戶,用場景創造價值 122

1+1>2,發掘O2O場景的深度融合 126

第九章 成癮模式

是否“成癮”,代表著用戶對產品和品牌的依賴與支持程度,只有讓用戶上癮,才能長久地黏住用戶。

去中介化的本質即讓用戶上癮 130

把產品變成讓人上癮的“大麻” 134

操縱用戶,讓用戶欲罷不能 138

規避成癮模式的三大誤區 141

第十章 極·體驗

極·和體驗是互聯網經濟下最常見的兩種思維,而把體驗做到極·更是O2O創新的一項不可或缺的重要元素。

O2O的真正門檻在于用戶體驗 146

基于用戶需求構筑體驗模式 149

打造沉浸式、跨界式的O2O體驗 152

重視細節與個性化,提升價值感 157

第十一章 快速迭代

互聯網時代,尤其是以移動互聯網為核心的O2O商業時代,機會從來不屬于耐心的等待者,唯有快速推出產品占領空白市場,并不斷地完善和迭代,才能迅速搶占市場的制高點。

市場從來不是一個耐心的等待者 162

互聯網思維下,O2O要以快制勝 165

快速試錯,讓你的產品更完美 168

不想被“迭代”,就要快快快 172

第十二章 話題引爆

營銷是O2O運營中最重要的環節,也是最直觀的變現節點,話題引爆是O2O產品營銷的最簡單方式。講好一個故事,引爆一個話題,抓住外界的眼球,你的產品就火了。

網絡時代,引爆一個話題你就紅了 176

全行業都在努力,沒人能坐視不理 179

眼球經濟下,有話題便好營銷 182

故事營銷帶來最好的話題引爆 186

第十三章 流量導入

流量是互聯網企業估值的重要依據,也是O2O企業競爭的關鍵點。有流量才有關注度,有關注度才有轉化,才存在商業變現的可能。

銷量思維已死,流量思維稱王 190

O2O的商業實質即流量的導入 194

“需”實結合,科學導流 197

量“利”而行,重視轉換率 201

第十四章 族群經濟

隨著市場和用戶的群體化細分,未來商界,建設與企業品牌牢牢綁定在一起的消費者族群,以社群效應提高產品的傳播度和品牌的影響力已經成為所有創新型O2O公司構建運營根基的必由之路。

O2O時代即族群經濟時代 206

族群經濟締造新經濟的全新價值 209

玩轉三大要素,引爆族群經濟 213

基于族群思維,拓展新媒體矩陣 217

第十五章 用戶激勵

為了讓用戶能夠按照企業所期望的方式貢獻自己的能力,從而幫助企業做口碑傳播和購買推廣,貢獻活躍度,我們需要組建一整套用戶激勵體系,刺激用戶“循規蹈矩”,積極為品牌做貢獻。

用戶習慣在于培養,而非顛覆 222

給予特權,讓用戶走進產品 225

學會分享,用利益“綁架”用戶 228

以需求為原點,激勵必須對癥下藥 232

第十六章 高頻互動

互動是企業構筑用戶黏性的重要方式,高頻互動更是O2O企業取得用戶信賴與支持的重要手段。通過有感情的高頻互動,企業才能牢牢地把用戶圈定在產品的周圍,并使之隨時為產品貢獻力量。

止于營銷的O2O不是真正的O2O 238

互動正在刷新O2O的營銷紀錄 241

以高頻互動充分激發平臺資源 244

人性體驗,開啟O2O互動的新篇章 248

第十七章 口碑傳播

隨著自媒體力量的不斷增強,口碑已經成為當下O2O企業營銷產品和服務的不二武器,與此同時,也被現代營銷人士公認為當今世界上最廉價的信息傳播工具和高度可信的宣傳媒介。甚至可以說,O2O營銷,得口碑者贏天下。

口碑已成為O2O的突圍利器 252

好產品是好口碑的唯一基礎 255

哪里有痛點,哪里就能成就口碑 258

口碑營銷并不意味著顛覆廣告 262

第十八章 商業閉環

所謂O2O商業閉環,即O2O的整個業務邏輯通順,自成一體,業務鏈上的每個點以及點與點之間的連接都是暢通無阻的。O2O創業者要想實現商業閉環,就必須打通“最后一公里”,讓一切順暢交付,自由連接。

創業,行百里者半九十 266

“最后一公里”的戰爭已經打響 269

三種思維,幫你打通“最后一公里” 272

走好“最后一公里”,讓流量變現閉環 276

后記 279

O2O微創新 引爆商業重構的18個關鍵策略 精彩文摘

O2O,不懂跨界就意味著死亡

O2O,即Online To Offline,是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的前臺。今時今日,O2O這個全新的商業模式正在像十年前的電子商務一樣顛覆傳統。傳統企業由線下走到線上,互聯網從線上走到線下,這種跨越式的戰略縱深,實際上依托的便是一種跨界思維。

所謂的跨界思維,就是從多角度、多視野來看待問題和提出解決方案的一種思維方式。它不僅代表著一種時尚的思維邏輯和態度,更代表著一種新銳的世界大眼光,一種高格局的特質。

在商業領域,跨界并不是一個新鮮名詞,也不是企業拿來炒作的噱頭,而是這兩年移動互聯網發展時代的關鍵詞匯,它已成為一種普遍現象和必然趨勢。原本以電子商務起家的阿里巴巴開始跨界到金融、電影,甚至保險行業;原本專心研發搜索引擎的百度也跨界發展起了團購、租車業務;甚至原本以家電聞名世界的海爾集團在這種浪潮之下,也開始跨界進入智能家居領域。

可以說,在互聯網時代,跨界已經成為不可阻擋的商業潮流。而伴隨著移動互聯時代O2O商業序幕的緩緩拉起,不具備跨界思維而單純地想要在儼然已經升級為紅海的O2O市場有所作為,顯然是癡人說夢。進入2014年下半年以來,持續升溫的O2O終于在國內市場中爆發出了有史以來的最強火花,在各個產業領域,O2O如雨后春筍般在全國各地興起。餓了不想出去吃?沒關系,叫餐APP保證您想吃啥就有啥,而且配送到家;下雨天想要打車出行又擔心雨中等車?小意思,打車APP保證你對出租車、專車隨便選,而且隨叫隨到;周末懶得收拾房間想要找保潔?OK,只要安裝一款家政APP,各種家政阿姨任你挑。

可以說,O2O讓人與人、人與服務之間的關系更加緊密地連接在了一起。這種基于懶人經濟而崛起的劃時代的商業模式,正在以一個令人恐懼的速度野蠻生長著,而這種野蠻生長的背后,實際上無不充斥著跨界的影子。

通常意義上講,我們看待一個時代的商業風向,幾乎都會以巨頭的商業動態作為參考,比如,萬達、SOHO中國等巨頭引領了中國房地產行業三十年的跌宕起伏,微軟和蘋果引領了互聯網時代的更新迭代。那么,在當下這個屬于O2O的時代里,巨頭們又做了些什么呢?

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