絕對成交 如何把商品賣給女顧客pdf

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2018年1月10日15:45:23 評論 550
摘要

1. 數據詳實、圖文結合,兼具研究的嚴謹性與通俗讀物的生動靈活性;2. 作者研究市場營銷多年,經驗豐富,有一定的讀者基礎。

絕對成交 如何把商品賣給女顧客 內容簡介

《絕對成交——如何把商品賣給女顧客》通過研究和分析女性消費者的購買動機與需求及決策過程,總結出一系列吸引女性顧客的方法、跟女性顧客溝通過程中需要注意的事項、可茲利用的技巧和必要的禮儀,幫助讀者或企業及時把握女性消費者及這一群體市場的發展契機,進而牢牢抓住女性消費者這一龐大而極具潛力的消費群體。

絕對成交 如何把商品賣給女顧客 目錄

前言

第1章 讀懂女性消費心理才能把商品銷售給她們

中國已步入消費“她時代”

女性顧客才是這個時代的主要購物者

常見的11種女性顧客消費心理

女性顧客購物需求產生的六個深層次原因

打開女性顧客消費心理的“潘多拉盒子”

不同年齡段女性的消費心理和行為分析

不同地域女性的消費特征

女性消費心理變化的新動向

新時代針對女性消費心理的營銷策略

第2章 吸引女性顧客的方法就是這么簡單

起一個新穎的店名

新穎的店名會吸引女性顧客的注意力

店鋪起名中的學問

符合女性消費者內在訴求的店名才是好店名

制作富含強烈視覺信息的店標

醒目的個性化店標能激發女性顧客的購買欲望

再個性化的店標也要符合女性消費者的心理共性

設計獨具匠心的店面廣告

店面廣告不能打水漂

店面廣告不只是一種具體的廣告形式

如何最大化地利用店面廣告

布置創意櫥窗 6己

櫥窗的優勢與作用

用好“品牌的靈魂之眼”

重視櫥窗的商品陳列展示

設計新潁的店鋪外觀吸引女性顧客

獨樹一幟的店鋪外觀

店鋪外觀必須與周圍建筑很好地融合

選擇合適的開店位置

店鋪位置是一種資源

不容忽視的客流量

好的選址是成功的一半

營造舒適的購物環境

用光影營造一種浪漫的氛圍

背景音樂要能引發女性顧客的情緒共振

別具一格的店內設計

店內設計必須考慮商品本身的外形

店內設計必須考慮女性顧客的行為心理

店內設計必須考慮建筑裝修元素

符合女性消費者購物習慣的商品陳列

商品陳列應盡可能迎合購物視距

商品陳列應考慮女性顧客的購物習慣

定期變動商品擺放的位置

第3章 敬之以禮:用周全的禮儀留住女性顧客

儀容儀表得體大方

著裝要整潔、大方、干凈得體

店鋪工作人員應保持干練的形象

言談舉止必須規范

禮貌用語及禁用語

適當地運用身體語言

店鋪工作人員應注意“三姿”

第4章 動之以誠:站在女性顧客的立場考慮問題

站在女性顧客的角度反省推銷方法

讀懂女性顧客的消費心理

設身處地為女性顧客著想

真誠地幫她們解決問題

發自內心地贊美女性頤客

恰當地贊美女性顧客,滿足她們的虛榮心

贊美的語言和方式因人而異

第5章 滿意服務:時刻顧及女性顧客的消費心理底線

“面子”一定要給足

面子比錢更重要

有效地利用女陛顧客的面子心理

謹慎對待女性顧客的異議和咨詢

任何時候都不要反駁女性顧客的觀點

不隨意打斷女性顧客的話

第6章 學點銷售技巧,鎖定成交

設計一個極具特色的30秒開場白

標準開場白應具備的特征

設計獨具特色的開場白

說到她們心坎上。激發其購買興趣

了解女性顧客的需求是店鋪經營者銷售成功的保證

挖掘女性顧客的購買需求

別讓她們感覺“便宜”,要讓她們感覺“占了便宜”

顧客都喜歡“占便宜”的感覺

讓顧客感覺“占便宜”的方法

后記

絕對成交 如何把商品賣給女顧客 精彩文摘

據統計,女性顧客作出購買哪一種商品的決定,87%取決于那件商^占的有效陳列。一般情況下,商品陳列有以下四個作用。

(1)提高商品銷售額。新穎的商品陳列不僅可以吸引女性顧客了解商品,同時還可以透過有創意的商品陳列來發現和了解商品的特點和優點,激發女性顧客的購買興趣,從而產生購買行為。

(2)提高商品信息的有效傳遞。在實際的銷售中,店鋪經營者往往可以采用陳列特色新商品、特價商品的方法,并結合各種促銷宣傳進行銷售展示,以最快的速度向女性顧客傳遞店鋪經營者想傳遞的商品信息。

(3)提高商品的周轉率。一般地,把商品陳列在顯眼的位置上,往往就會提高該商品的關注度。如果店鋪經營者經常調換陳列方式,突出不同類型的商品,就增加了不同商品的銷售概率,而調換不同的陳列方式也能給女性顧客一種新鮮感,刺激女性顧客的購買欲望,從而提高店鋪的整體銷售,進而提高商品的周轉率。

(4)提升店鋪形象。研究發現,造型新穎的商品陳列,不僅可以博得女性顧客的好感和信任,同時還有利于店鋪形象的提升和特色商品的展示。

商品的陳列其實就是一種最基本、最廉價的促銷方式。毋庸置疑,一個優秀的店鋪經營者陳列的商品,給女性顧客的第一感覺應該是具有高度美感的視覺享受。無論是店鋪名的字體、顏色、風格,還是品牌的終端形象推廣,都必須保持絕對的統一性。

眾所周知,陳列在實際的經營中能起到畫龍點睛的作用。當然,對于店鋪經營者而言,創新型的商品陳列才是吸引女性顧客前來購買的一個重要手段。

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