學點用得上的電商常識pdf

2018年12月13日23:04:10 1 420
摘要

零基礎必備的電商入門手冊。
一本培養電商思維、學習電商方法的實用指南:商品(定位+貨源)、店鋪(設計+裝修)、圖片(拍攝+美化)、物流(倉儲+配送)推廣(軟文+渠道)、運營(管理+維護)安全(警惕+識別)
電商時代,顛覆傳統。

學點用得上的電商常識 內容簡介

本書詳細介紹了電商意義、電商渠道、電商營銷、電商商品、電商網上店鋪、電商物流的倉儲與配送、電商安全等等電商相關常識。內容實用,觀點前沿,是傳統商業轉型電商的普及讀本和個體創業者的實用指南。

學點用得上的電商常識 目錄

第一章 電商常識概念篇:實談電子商務

一、電子商務的定義及其基本模式 003

(一) B2B模式 004

(二) B2C模式 005

(三) C2C模式 009

二、網購為什么會如此風靡 010

三、與實體店相比,網店的優勢在哪里 014

四、說說電子商務的未來之路 017

五、網店經營者的從業資格 021

第二章 電商常識商品篇:定位+貨源

一、什么樣的產品,有熱賣品的潛力 029

(一)80%的好友都在賣面膜?

——面膜如何從小眾變身大眾 033

(二) 80%的網店都在賣衣服?

——并非所有服裝都能熱賣 037

二、如何給產品做市場定位 041

三、去哪兒找可靠貨源 044

(一)渠道一:廠家批發 045

(二)渠道二:批發市場 048

(三)渠道三:外貿尾貨 049

(四)渠道四:品牌庫存 053

(五)渠道五:換季打折商品 055

(六)渠道六:跳蚤市場 058

四、新手和老手,都要留意進貨陷阱 060

第三章 電商常識店鋪篇:設計+裝修

一、店鋪裝修不僅僅為了美觀 069

二、店鋪風格以商品風格為前提 072

(一)美妝類店鋪的裝修技巧 073

(二)服裝類店鋪的裝修技巧 075

(三)食品類店鋪的裝修技巧 078

(四)數碼家電類店鋪的裝修技巧 080

(五)飾品類店鋪的裝修技巧 082

(六)生活用品類店鋪的裝修技巧 085

(七)其他類型店鋪的裝修技巧 087

三、如何尋找空間相冊 091

四、巧妙設計裝修素材 097

(一)小公告欄的大作用 097

(二)店標,讓買家一眼記住店鋪 100

(三)分類按鈕,方便商品查找 103

(四)寶貝描述,為商品增色 106

五、常用的網店裝修工具 107

六、如何裝修更能滿足買家的購物體驗 110

第四章 電商常識圖片篇:拍攝+美化

一、選擇拍攝器材 117

二、選擇拍攝場地 127

三、熟練掌握拍攝技巧 132

四、有技巧地擺放商品 142

五、借助模特與道具 146

六、對照片進行后期處理 151

(一)加上店鋪水印 151

(二)快速摳圖并更換背景 161

(三)批量調整圖片尺寸 171

七、掌握常用的美工軟件 177

(一)Photoshop 177

(二)光影魔術手 182

(三)美圖秀秀 185

八、Photoshop軟件的實用操作介紹 187

第五章 電商常識物流篇:倉儲+配送

一、有無訂單,都做好倉儲管理 197

二、根據各類型物流特性,選擇配送方 200

(一)快遞公司 200

(二)郵局郵寄 202

(三)物流托運 204

三、根據商品的類型,選擇配送方 207

四、打包商品的技巧 210

(一)合理選擇包裝材料 210

(二)商品之間的隔離處理 211

(三)做好防震處理 214

(四)包裝的注意事項 216

五、計算運費,降低物流成本 218

六、及時跟蹤,確保寶貝送達 221

七、發貨后出現丟件情況,怎么辦 223

第六章 電商常識推廣篇:軟文+渠道

一、店鋪名字是第一個推廣策略 227

二、既簡潔又誘人的商品描述 230

三、巧用淘寶論壇吸人氣 232

(一)發布言之有物的軟文 235

(二)及時回帖,積極互動 237

四、拓寬推廣渠道 240

(一)微信:發揮客戶群的優勢 240

(二)微博:每一個粉絲都是營銷對象 242

(三)QQ空間:打造自己的專屬媒體 245

(四)電子郵件:發掘潛在客戶 247

(五)漂流瓶:軟化廣告屬性 249

五、合理促銷,同時打造銷量和知名度 253

第七章 電商常識運營篇:管理+維護

一、商品管理,管理什么 259

二、交易管理如何操作 266

三、收到買家投訴,如何處理糾紛 270

四、好評從何而來——管理買家評價 271

五、客服與買家的溝通法 274

六、放棄廣泛撒網,指向性營銷 277

七、多渠道發布商品信息 279

八、維護客戶資源 284

九、網店的專屬促銷方式 288

十、做網店也是在做信譽 292

第八章 電商常識安全篇:警惕+識別

一、釣魚網站的騙局 297

二、鏈接中的陷阱 299

三、免費Wi-Fi背后隱藏著黑手 300

四、創造安全的交易環境 302

五、店鋪的小信息也屬于商業機密 305

六、防不勝防的網絡騙術,識破點在哪里 306

后記308

學點用得上的電商常識 精彩文摘

(二) 80%的網店都在賣衣服?——并非所有服裝都能熱賣

綜觀目前網絡上最火的網店,80%以上都是以服裝作為主要經營品種。然而,不是每個人都能把服裝生意做得風生水起,這就需要對消費者的購買心理、當前市場上的時尚流行趨勢、進貨渠道、自身的優勢等多方面進行科學的分析,不盲目選擇服裝款式與品種,有的放矢,才能在網絡服裝銷售市場站穩腳跟。

在網絡上賣服裝,絕不僅僅是進貨、宣傳、銷售這么簡單,并不是所有的服裝都能熱賣。在網絡中,一線品牌也并非占據絕對優勢,大眾化的服裝款式和特色的服裝款式之間,究竟應該如何選擇?相信是每位服裝賣家面臨的主要問題。

1.準確定位網絡目標群體

隨著電子商務的快速擴張,在網上消費的人群數量與日俱增。雖然網絡購物早已經不受年齡、收入和身份地位的限制,但可以肯定的是,目前在網絡上購物的人群,還是以年輕人為主要群體。這就是為什么只要在電商平臺上搜索服裝,首先呈現在眼前的大多是適合年輕人穿的服裝款式。

據統計,目前在網絡上購買服裝的主要年齡層集中在20~35歲之間,這個年齡層的人都在穿什么,是網絡服裝店主最應該關注的問題。

當然,并不是說20~35歲以外的人群不在網上購買服裝,但抓住了主力消費人群的喜好,就等于抓住了現金流的主要來源。

2.時刻掌握流行趨勢

當今社會,買服裝并不只是為了滿足蔽體和保暖的需求。人們購買服裝,更多的是為了追趕時尚,體現個性。可以說,服裝行業與時尚息息相關。這就要求網絡服裝店主時刻掌握國內、國際的時尚流行動態,消費者,尤其是女性消費者,在購買商品時大多有著從眾心態。明星們在穿什么,各大國際時裝周主推的款式和色系是什么,都會成為消費者的跟風產品。

如果網絡服裝店主不能及時掌握這些動態,就等于輸在了起跑線上,不僅落后于其他網絡賣家,甚至落在了自己的目標顧客身后。網絡服裝店主要成為引領潮流的人,更多的時候,是你要告訴顧客目前流行什么,而不是被動地被顧客牽著走。

3.對店鋪定位進行細分

同樣是賣服裝,怎樣讓顧客在五花八門的網絡服裝店中搜索到你?店鋪定位細分就顯得尤為重要。比如,你的店鋪銷售女裝,如果消費者在網絡上搜索“女裝”,會有成千上萬家店鋪成為你的競爭對手。而如果對店鋪定位進行細分,定位成“韓版女裝”,消費者搜索出來的同類競爭對手可能就會變成幾千家。如果進一步進行細分,定位成“韓劇熱賣韓版女裝”,競爭對手可能就會減少到幾百家。通過不斷細分店鋪定位,逐漸減少競爭對手的數量。當競爭對手減少到幾十家,甚至幾家,相信你的網店成交量會產生質的飛躍。

4.不要試圖取悅所有消費者

每個人都是消費者,每位消費者都有著不同的審美眼光和不同的消費能力。如果想要取悅所有消費者,可以說,這不僅很難成功,甚至是一個失敗的開始。網絡服裝店主應該懂得對顧客進行篩選和過濾,只吸引與你銷售的服裝款式和價位相匹配的消費者,這樣不僅有助于提高成交率,還更容易在主要目標群體中做出口碑。

5.走差異化路線

在網絡服裝銷售中,一線品牌并不是王道,也并不是越便宜的衣服越好賣。最終目的,是怎樣讓消費者覺得你賣的衣服能夠穿出個性,或者是在別人那里買不到你這里銷售的服裝產品。

通過搜索,我們可以發現,目前網絡市場上的絕大部分服裝都適合那些身材好的人,而身高較矮、較高,或者較胖的人則很難買到適合自己的衣服。如此一來,網絡服裝店主不如另辟蹊徑,在自己的網店中設立“特體專區”,或者干脆開一家適合特體人群的網絡服裝店,通過“與眾不同”的差異化路線為自己贏得更多銷量。

6.款式好不如搭配好

很多時候,完美的搭配,比單純的服裝款式更加重要。在網店中展示的服裝,不要單純只是拍攝服裝的外觀和細節,要更加注重整體風格的搭配,并且選擇適合的模特將服裝展示出不同的韻味。

有些看似普普通通的服裝,通過搭配和模特的展示,往往能夠產生驚艷的效果。顧客在購買服裝的同時,也會將搭配的服裝和配飾一同放在購物車中,以求穿出和模特一樣的完美效果。

7.賣得多不如賣得精

不要以為店里的服裝款式多,就會吸引更多的顧客。有時候,過多的服裝款式反而會對顧客的選擇造成困擾,甚至產生不耐煩的心理。不僅如此,過多的服裝款式也會給店家造成困擾,每一個產品都要拍照展示,都要有足夠的庫存,有些賣得不好的款式白白占著地方,浪費人力、物力和財力。與其這樣,不如精挑細選一些有特色的款式,讓顧客通過少量對比就能選擇到自己心儀的服裝,也會給顧客一種逛精品店,而不是逛地攤的感覺。

8.賣服裝不如賣生活態度

每個女人的衣柜里都永遠缺一件衣服,這說的并不是衣服不夠穿,而是想要將衣服搭配得更加完美。對于大多數女性消費者而言,穿在身上的不只是一件衣服,而是自己的個性和對待生活的態度。

比如,主打的是店主親自設計并展示的服裝店。每一個服裝系列都有著獨特的風格和態度,比如,每一款服裝都有著如同兒童手繪的圖案設計,不僅是年輕人,每個人都有一顆未老的童心。穿著這樣的衣服,不僅可以讓自己覺得依然年輕,還可以讓別人看出自己對生活的態度。

9.切忌盲從

不是別人賣得好的款式你就一定賣得好。比如,某網絡店主欣欣,在開網店之前,看到身邊的人買得最多的服裝單品是牛仔褲,網上許多賣家通過賣牛仔褲也賺得了可觀的收入,于是她在批發市場進了一大批牛仔褲,認真地拍照上傳,也請了模特做展示。可是,現實并不像她想得那樣,網店開了大半年,幾乎沒賣出幾條牛仔褲。

其實,欣欣忽略了最重要的一點,同樣是牛仔褲,她的牛仔褲卻少了一些吸引人的賣點。細節不夠出彩,質地不夠舒適,款式不夠流行。雖然牛仔褲是永不過時的單品,可人們在選擇時也會根據自己的特點有著這樣或那樣的喜好。

因此,開店之前,一定要對自己銷售的服裝足夠了解,大到質地、面料,小到紐扣、縫線,都要花一定的心思,讓消費者因為衣服上的某一個細節而買單。

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